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智能物联录音系统(自建/云平台-多地分布式组网集控管理)

更新时间:2020-11-27 01:16 阅读次数:82476 编辑:国威WS824


智能物联录音系统(自建/云平台-多地分布式组网集控管理)遵循实用性,规范性,统一性,可靠性,稳定性,安全性,可扩展性,易维护性等八大原则,广泛应用于电力/煤矿业/化工调度指挥,铁路运输指挥,金融证券,公安,法院,检察院,政府机关,400呼叫中心系统等各领域。


智能物联录音系统采用模块化设计,整机可支持8~64个模拟端口(电话线音频并线)、4个E1(2M数字中继)端口和1个VoIP(64~256个SIP用户或SIP中继)端口全并发混合或单一模式录音。


智能物联录音系统(自建/云平台-多地分布式组网集控管理)

技术规格:
1U标准机架尺寸
录音容量:支持64路模拟录音,2路E1数字中继(2M)录音,1路voip录音
服务器抽拉式硬盘设计
存储容量:标配500G(可扩至1T) 3.5寸硬盘,灵活扩容,更换方便
录音记录存储时长:125000小时/500G
语音编码:G.711 a_law/u_law/mp3/adcmp
录音接口:16个rj45(64路模拟)/4个rj45(2路E1)/2个rj45(1路voip)
级联接口:2个rj45(100M网口)
Console口:后台配置RS232串口
电源:AC220V
存储温度:-20~70摄氏度
长期工作温度:0~45摄氏度
短期工作温度:-5~50摄氏度
工作湿度:5%~95%RH,无凝结
功耗及净重:≤14W,≤5KG
可维护性:支持集中/远程设备管理,日志管理,告警管理


产品功能特点:
嵌入式架构设计,无需电脑配置,上电即可自动启动,录音便捷式安装
混合录音方式,支持模拟用户,模拟中继,数字中继,voip中继,sip用户
支持多种录音方式,主要有全程录音,选择性录音,按键录音
支持多种录音启动方式,包括压控,音控,键控,按需启动等
C/S和B/S架构,管理界面支持实时录音情况,如空闲,录音,监听,操作日记等
灵活的通话记录检索机制,可通过通道号,时间范围,分机号,本机号码,坐席id,坐席组号等条件复合查询。
云话管理网管,支持对网内多个录音系统集中查询,下载录音文件,配置录音策略
系统备份,支持局域网1+1交叉双机备份,磁盘阵列备份,云端备份
系统自动告警机制,如磁盘空间不足,cpu占用率高,产生错误时发起自动告警。


 

 
 
录音集中管理云平台

组网方案应用:
统一管理:所有录音记录在本地服务器和总部服务器,均可统一查询/统一调取/统一
实时同步:录音记录/文件实时同步到服务器,实现设备/服务器(N+1)备份
资料编辑:可对设备的每个端口编辑使用者(及外部联系人)资料
混合查询:可选择设备/联系人等备注信息,快速查询到想要的录音记录
统计分析:可根据各种需求,定制分析和统计数据,以各种图形化呈现
设备状态:硬盘状态/端口状态/录音并发数/各种告警状态,一目了然
历史追踪:智能分析和跟踪设备的状态,当前告警/历史告警详细可查
邮件推送:相关信息及各种告警,可通过邮件推送到多个邮箱
安全可靠:所有操作日志,详细可查。
数据备份:在某些要求更高的场合,可实现硬盘无缝双备份
权限管理:设备在线情况、操作日志、查听记录、证据管理等权限灵活分配
分级管理:用户可以管理本级(及所属下级),不可以越级管理和跨域管理
用户管理:用户可以管理本级(及所属下级)所有用户(注册、修改、删除)

组网方案特色:
分部A-D部署独立的录音设备,相关录音策略,录音查询,录音管理可以由云平台或公司总部中心平台集中配置,维护,管理和升级,分部与总部之间可完全独立或限制性访问。
数据备份支持局域网1+1交叉双机备份,磁盘阵列备份,同时也支持所有数据备份至云端或总部服务器。
支持录音数据转换文本模块,支持通过关键词搜索快速筛选相关录音记录,提升办公效率和录音应用价值。
支持手机端授权查看,随时随地可以通过手机端快速查听相关录音,录音记录支持一键保存,传送至公司通讯录。


电话通话录音在企业应用效果
1、客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。
2、公司决策层,监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,全面考察企业人员的工作能力与业务水平,迅速发现和杜绝损害企业利益行为,电话录音系统可促使职员全心全意,优质高效的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
3、业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务人员的业务技能。
4、可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。
5、其他行业提供有效的法律依据。
6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。


智能物联录音系统应用场景:
支持对模拟用户、模拟中继、数字中继、VoIP中继进行录音和实时监听,可广泛的应用于矿业(煤矿,铜矿,铝矿,有色金属矿等)电话录音、电力行业调度录音、400呼入热线服务录音、化工行业程控调度电话录音、关键岗位录音、银行保险金融证券录音、公安报警录音,为各行各业提供坚实、可靠的录音记录储存和查询。




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